Política de Cambios y Devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones
En Zapatos Rancagua Chile queremos que compres con tranquilidad. Si necesitas realizar un cambio o hacer uso de la garantía legal, aquí encontrarás toda la información.
1. Cambios de productos sin uso
Aceptamos cambios de productos nuevos, sin uso, en perfectas condiciones y con su caja o empaque original.
Plazo para cambios
- Hasta 30 días corridos desde la fecha de compra (tienda física) o desde la recepción del pedido (compras online).
Condiciones
- El producto no debe presentar señales de uso.
- Debe conservar su caja o empaque original.
- Debe incluir todos los accesorios originales.
- Debe presentar la boleta, factura o comprobante de compra.
Devolución de dinero
Compras realizadas en tienda física
- No se realizan devoluciones de dinero por cambio de opinión o gusto personal.
Compras realizadas online
- 10 días para devoluciones de dinero para compras online desde que llega su compra a sus manos, el producto debe estar nuevo, sin uso, en perfectas condiciones y con su caja o empaque original.
2. Garantía legal por falla de fabricación
Si el producto presenta una falla atribuible a un defecto de fabricación, podrás hacer uso de la garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto, conforme a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
La garantía no cubre
- Desgaste normal por uso.
- Daños ocasionados por mal uso o accidentes.
- Cortaduras, rasgaduras o golpes.
- Daños producidos por exposición a humedad, calor o productos químicos.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
- Problemas de calce, comodidad o preferencias personales.
- Desprendimiento o daño de accesorios debido al uso normal o golpes, como cierres y adornos
Evaluación técnica
Todos los productos ingresados por garantía serán enviados a nuestro taller para una evaluación técnica.
- El análisis tendrá un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del producto.
- Una vez finalizada la evaluación, nos comunicaremos con el cliente para informar el resultado.
Si se determina que la falla corresponde a un defecto de fabricación, el cliente podrá optar, según lo establecido por la legislación vigente, entre:
- Reparación gratuita.
- Cambio del producto.
- Devolución del dinero.
3. Contacto
Si tienes dudas o necesitas solicitar un cambio o garantía, puedes comunicarte con nosotros:
📧 Correo: admin@zapatoschile.cl
📱 WhatsApp: +56958887813
En Zapatos Rancagua Chile trabajamos para entregar productos de calidad y una atención rápida, transparente y responsable, siempre respetando los derechos de nuestros clientes.